Política de Devolução

Política de Devolução
Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tens 12 dias após receber o teu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o teu item deve estar na mesma condição em que o recebeste, não utilizado ou não desgastado, com etiquetas e na embalagem original. Também precisarás do recibo ou prova de compra.

Para iniciar uma devolução, podes contactar-nos em tatoniservice@gmail.com. 

Se a tua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar o teu pacote. Itens enviados de volta a nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.

Podes sempre contactar-nos para qualquer dúvida sobre devoluções em tatoniservice@gmail.com.

Danos e Problemas
Por favor, inspeciona o teu pedido ao recebê-lo e contacta-nos imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se receberes o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / Itens Não Devolvíveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, contacta-nos se tiveres dúvidas ou preocupações sobre o teu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocados
A forma mais rápida de garantir que recebes o que queres é devolver o item que tens e, uma vez que a devolução seja aceite, fazer uma nova compra separada pelo novo item.

Período de Arrependimento de 14 Dias da União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria estiver a ser enviada para a União Europeia, tens o direito de cancelar ou devolver a tua encomenda dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Tal como mencionado, o teu item deve estar na mesma condição em que o recebeste, não utilizado ou não desgastado, com etiquetas e na embalagem original. Também precisarás do recibo ou prova de compra.

Reembolsos
Notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos a tua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, serás reembolsado automaticamente no método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Por favor, lembra-te que pode levar algum tempo para o teu banco ou empresa de cartão de crédito processar e disponibilizar o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos a tua devolução, por favor, contacta-nos em tatoniservice@gmail.com.